C.C Nuestra Señora de África Local 10A, Santa Cruz de Tenerife

Servicio Técnico

Servicio Técnico

Desde

10€

Servicio técnico presencial y remoto

Aquí se detallan los servicios que pueden realizarse de forma remota y presencial.

Aquellos servicios que se pueden prestar de forma remota, también podrán realizarse de forma presencial. Los servicios que sólo pueden prestarse de forma presencial, no podrán hacerlo de forma remota.
A lo largo de nuestra trayectoria
+ 1000
Clientes satisfechos
Desde los primeros 386 hasta los últimos Core i9
+ 10
Años de experiencia
Una de nuestras especialidades
+ 5
Áreas especializadas
Nos implicamos en encontrar la solución
100 %
Reseñas en Google

Resources

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Servicio Técnico presencial

Presencialmente pueden resolverse todas las incidencias, ya sea de software o hardware
Nos desplazamos hasta donde te encuentres y evaluamos el problema
En función del mismo procedemos a retirar el equipo para repararlo en nuestro taller o resolverlo en el acto si la incidencia es menor

Servicio Técnico remoto

Hoy en día la mayoría de incidencias de software pueden solucionarse de forma remota
Lo bueno de esto, es que reduce el tiempo de acción, costos en desplazamiento y tiempo para ti y para nosotros
Sólo necesitas una conexión a internet

Soporte Técnico remoto

Podemos resolver cualquier incidencia de software que se presente en el momento gracias a las conexiones remotas. Para ello sólo necesitas una conexión estable a internet.

Para solicitar este servicio con nosotros primero debes adquirir unos bonos mensuales de conexión

¿Qué son estos bonos de conexión?

Los bonos de conexión son como un «pack» de conexiones remotas al mes. Los hay de 5, 10 y 20 conexiones en un mes. De esta manera establecemos una tarifa plana de conexión según cada bono.

Caso real:

Cuentas en tu local con 3 ordenadores, en el mismo mes se infectan los 3 de malware y necesitas resolver. Nos conectamos a cada uno de los equipos y procedemos a desinfectarlos de forma remota. Esto cuenta como 3 conexiones. Dependiendo del grado de infección de cada equipo podemos tardar entre media hora y dos horas en garantizar una desinfección completa. Teniendo en cuenta el precio de cada conexión (15€ la primera hora y 10€ cada media hora adicional), suponiendo que tardemos dos horas por equipo, tendríamos lo siguiente:

1h (15€) + 2 x 30min (10€) = 35€ por equipo x 3 equipos = 105€

Multiplicamos y nos da un total de 105€. Si tienes más ordenadores, tienes otras incidencias, tardamos más de la cuenta o surge algún inconveniente con el ordenador de tu casa, el precio se incrementa, lógicamente.

Sin embargo con los bonos no pasa esto.

El mismo caso real con un bono de 10 conexiones quedaría de esta manera:

El bono tiene un precio de 100€, no pagarás más de eso. Tus 3 equipos se infectan de malware, nos llamas. Seguidamente procedemos a la desinfección. Tardemos media hora o dos horas el precio de la conexión sigue siendo el mismo. Habrás agotado 3 conexiones de tu bono de 10 conexiones, te quedarán 7 conexiones disponibles, tanto para equipos de tu oficina o de tu casa.

NOTA: Cada incidencia se considera como una conexión independiente, a no ser que las incidencias estén relacionadas.

¿Si compro un bono de 25 conexiones y me quedo corto, qué pasa?

No pasa nada, simplemente esa conexión te la cobraremos a 15€/h, la primera hora y 10€ cada media hora siguiente transcurrida la primera hora.

(Si la incidencia no puede resolverse, sólo te cobraremos la primera hora)

¿Cómo puedo adquirir los bonos?

Puedes adquirirlos a través de la tienda en esta web, puedes acceder directamente desde aquí.

¿Qué ocurre tras comprar el bono de conexión?

Te llegará una factura a tu email y después te llegará otro correo con un enlace para que descargues una aplicación. Después esa aplicación deberás ejecutarla simplemente dando doble click.

Una vez hecho esto, deberás proporcionarnos los datos que te muestre la aplicación, de esta manera se establecerá la conexión remota. Así podemos configurar sin desplazarnos una forma segura de conexión remota, sin que tengas que repetir estos pasos, simplemente nos notificas y nosotros conectamos y procedemos a resolver la incidencia.

Si lo prefieres también podemos desplazarnos a donde estés para realizar esta configuración inicial, pero aquí se aplicarán costes por desplazamiento.

Opiniones

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