Términos y condiciones

Términos y condiciones

Ventas

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado.

De manera predeterminada (usuario Visitantes) los precios son mostrados con impuestos incluidos. En base a la posible fluctuación de precios de los artículos, en aquellos periodos donde se apliquen promociones especiales o descuentos estos serán aplicados sobre el precio de venta de ese artículo en el momento de la compra y en ningún caso sobre un precio anterior o posterior a la misma.

Dada la popularidad y / o limitaciones de oferta de algunos de nuestros productos, GiBytec | Game & Tech puede tener que limitar el número de productos disponibles para su compra. GiBytec | Game & Tech se reserva el derecho a modificar las cantidades disponibles para su compra en cualquier momento, incluso después de realizar un pedido.

Cuando procesemos su pedido, le informaremos lo antes posible por correo electrónico si cualquiera de los productos incluidos en su pedido no se encontrara disponible. En tal caso, reembolsaremos el importe de su pedido. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.

Todos los ordenadores salen instalados con Linux. Si el cliente lo solicita, con la compra del ordenador debe comprar su Sist. Operativo Windows que se encuentre en la versión más reciente en el mercado.

Toda reserva o encargo de material, realizado fuera del sitio web, deberá abonar el 70% del importe del precio de venta del producto. Abonando la cantidad restante (30%) al momento de la entrega.

Servicios

Se dispone de tarifa plana por servicio en taller. Los trabajos fuera del taller se cobrarán por horas y/o desplazamiento.

Se realizará el diagnóstico sobre el trabajo a realizar, se hará un presupuesto para la reparación del mismo. Si este no es aceptado por el cliente, quedará obligado a pagar sólo el diagnostico por la no aceptación del presupuesto que es de 20€.

En el caso de una reinstalación del Sistema Operativo este debe ser original. Todo software de terceros debe proceder de proveedores de confianza, de lo contrario la responsabilidad del funcionamiento del equipo informático o del componente es del cliente.

El técnico hará la verificación del óptimo funcionamiento del equipo con el cliente y firmará conjuntamente con este la conformidad del trabajo realizado.

El cliente es responsable en todo momento de la información que se encuentre en la unidad de almacenamiento interno y/o externo que en ese momento se encuentre conectado al equipo informático.

Si el cliente solicita realizar una copia de seguridad en una unidad externa sea o no de propiedad del cliente, debe firmar la conformidad de que se traten sus datos con dicha finalidad. Cumpliendo así con la LOPD bajo la cobertura de la RGPD.

El cliente debe tener los controladores de los componentes, el técnico se limitará instalarlo si lo es requerido. Si el usuario no lo posee, y el técnico debe buscarlo fuera del área de trabajo se cobrará.

Todas las piezas de sustitución, serán facilitadas por el técnico. En el caso de anomalías llamar o mandar WhatsApp al 722 16 56 17 de lunes a viernes en el horario especificado del establecimiento. En que se tomará nota de las incidencias para su comprobación totalmente gratis.

Para sacar el material del establecimiento, será necesario abonar el importe íntegro de la factura. En caso contrario, el equipo o material informático, se quedará en nuestras instalaciones hasta completar el pago.

A partir del primer mes que pase el equipo/material informático del cliente en nuestro establecimiento, se cobrará un recargo del 10€ en concepto de almacenaje. Transcurrida la primera semana, se aplicará cada día un incremento del 2€ al importe total de la factura

Envíos

• Los plazos de entrega oscilan entre 24h y 72h en las islas principales y entre 48h y 96h en las islas menores.
• Los pedidos realizados durante el fin de semana, se procesarán los días lunes a primera hora, contando a partir del mismo el tiempo de entrega.

• No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.
• Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío (siempre que sea posible) y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
• El cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
• Se considerará el pedido como entregado cuando sea firmado el recibo de entrega (albarán) por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
• En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte.

Devoluciones

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en esta página de condiciones.

• No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:
  1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  2. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  3. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como los ordenadores configurados a la carta.
  4. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  5. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  6. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  7. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
  8. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
• Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario GiBytec | Game & Tech se reserva el derecho de rechazar la devolución.
• Una vez rellenado y enviado el formulario de devolución, recibirás las instrucciones para que nos lo hagas llegar a nuestras instalaciones en tu correo electrónico. Deberás enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 7 días desde que nos comuniques tu deseo de ejercer el derecho.
• Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del comprador. El cliente es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o te ofrezca las tarifas más competitivas.
• Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Te realizaremos el abono en un plazo máximo de 30 días naturales desde que ejerzas tu derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.
• Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso. En el caso de productos que incluyen códigos de descarga de juegos será requisito no haberlo descargado para proceder al abono completo. En el caso de que se haya descargado se descontará el importe del juego al total a reembolsar.

Garantías

Todos los productos nuevos, cuentan con una garantía mínima de 3 años desde el momento de la compra. Existe la posibilidad de que algunos productos excedan ese tiempo de garantía, ocasionalmente entre 1 año y 3 años de garantía adicional. En dichos productos con extensión de garantía, se especificará tanto el tiempo como las condiciones de la misma. En aquellos productos “outlet”, “segunda mano” o “reacondicionados”, la garantía será siempre de 2 años.

Los servicios prestados tendrán una garantía de 3 meses desde la ejecución completa de los mismos. Debiendo demostrar debidamente que el / los servicios efectuados no se realizaron correctamente. Dicha información aparece  especificada en el artículo 6º del real decreto por el que se regula la prestación de servicios de reparación de aparatos de uso doméstico, salvo que sean partes o equipos informáticos cuyas compras superen más de tres años de antigüedad que serán las que especifique el técnico in situ por la revisión de estos

En productos nuevos, si el fallo o desperfecto ocurre durante los 2 primeros años a partir del momento de la compra, se entenderá como fallo de fábrica y se procederá a tramitarse la garantía. Por el contrario, si el desperfecto o fallo ocurre a partir del segundo año desde el momento de la compra, el cliente debe demostrar debidamente que el producto presenta un fallo de fábrica.

En productos “reacondicionados” si el fallo o desperfecto ocurre durante el primeros año a partir del momento de la compra, se entenderá como fallo de origen y se procederá a tramitarse la garantía. Por el contrario, si el desperfecto o fallo ocurre a partir del primer año desde el momento de la compra, el cliente debe demostrar debidamente que el producto presenta un fallo de fábrica.

No se aplicará garantía ninguna en caso de un mal uso del producto, problemas derivados de fallos en la instalación eléctrica, así como también en problemas de software derivados por parte del usuario y/o allegados al mismo. Entiéndase como ejemplo de ello caídas, manipulaciones violentas, infección de malware o problemas en el sistema operativo, fruto de la instalación incorrecta de software.

La garantía es válida siempre acompañada con la factura correspondiente o ticket de compra.

Dañar parcial o totalmente algún precinto de garantía en el/los productos, ocasiona la pérdida total de la garantía.

Cancelaciones de pedidos

Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.

Resolución de litigios

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/.